Commercial en support (H/F)

Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Chargé Support Commercial ADV H/F dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable.
Le poste est basé à Meyzieu (69).Au sein d'une société spécialisée dans la fabrication d'outils et solutions d'usinage et exploitation minière.Vous assurez la gestion des commandes de pièces détachées et d'outillage pour les équipements miniers, et vous êtes le lien avec les clients, les équipes techniques et les services logistiques.Vos missions sont les suivantes : Gestion des commandes :
- Saisie et suivi des commandes dans l'ERP et Salesforce
- Vérification des références techniques et disponibilité des pièces
- Coordination avec les équipes logistiques, approvisionnement et SAV
Relation clients :
- Réponse aux demandes clients (prix, délais, documentation, traçabilité)
- Gestion proactive des litiges (retours, erreurs, avoirs)
- Suivi de la satisfaction client et des engagements de service
Support technique et commercial :
- Collaboration avec les techniciens pour identifier les pièces adaptées
- Élaboration de devis et offres commerciales (kits, outillage spécifique)
Suivi administratif et financier :
- Suivi et relance des impayés en lien avec le service financier
- Vérification des conditions de paiement avant validation des commandes
- Contribution à la fiabilité du processus de facturation
Reporting et amélioration continue :
- Suivi des indicateurs du service
- Participation aux projets d'amélioration des processus et outils