Commercial Evénementiel et Expérience Client (H/F)

Accompagné par les Team Lead de l’équipe Meetings (événements de 2 à 49 personnes), vous jouerez un rôle central en étant la personne de confiance de nos clients, celle qui va les accompagner pour imaginer, personnaliser et concrétiser leurs événements chez Comet.

Vous serez au cœur de la stratégie commerciale ! 🚀 Vous contribuerez activement à la conversion des projets et à la fidélisation de nos clients.

En effet, chez Comet, notre chiffre d’affaires provient quasi exclusivement de la récurrence de nos clients et du bouche-à-oreille. Ce poste consiste à convertir 100% des leads entrants, la prospection est assurée par une autre équipe !

Les principales missions ?

Vous incarnerez notre promesse d’excellence au quotidien. Votre rôle sera multi-casquettes et vous diffuserez l’identité, la culture et le savoir-faire Comet auprès des clients.

• Vous gérez uniquement les demandes entrantes de nos clients qui souhaitent organiser leur réunion, séminaire ou formation chez Comet
• Vous creusez leurs besoins en leur posant les bonnes questions, en adaptant votre discours dans le respect de la politique commerciale de Comet
• Vous leur faites visiter nos espaces (wouhaou garanti!) afin qu’ils se projettent et deviennent aussi fan de nos lieux que vous
• Vous réalisez les relances clients jusqu’à la signature du devis
• En lien avec le client, vous organisez en amont son événement point par point pour faciliter la prise de relai par l’équipe sur site le jour J : nombre de participants, options, configuration de la salle…
• Vous assurez un suivi rigoureux, bienveillant jusqu’au jour J, en lien avec nos équipes opérationnelles qui seront sur place. Après l’événement, vous prendrez le feedback de votre client dans une logique d’amélioration continue et dans l’objectif de le fidéliser.

En synthèse, votre objectif est que le client se sente chouchouté, confiant et ultra satisfait du premier appel jusqu’à la fin de son événement !