Conseiller bancaire à distance (H/F) (Basé à Lyon)

Pourquoi choisir cette formation ?
Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un Titre de niveau 6 (niveau bac+3).
Pendant 12 mois, vous assurerez la relation client à distance et développez le potentiel commercial des clients particuliers de la Banque Postale. Vous garantirez le respect de la règlementation bancaire et la satisfaction client.

Pendant 12 mois, préparez une Bachelor Banque Assurance en partenariat avec l’ESBanque de Lyon

• Pour en savoir plus sur la formation et ses enseignements, cliquez ici.

3 postes de Conseiller Clientèle (H/F) en alternance sont à pourvoir au Centre Financier de Lyon.

RÉMUNÉRATION

• Salarié sous contrat d’apprentissage : entre 1007€ et 1794€* brut en fonction de votre âge

• Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

PRÉREQUIS

• Être éligible au contrat d’apprentissage* (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)
• Être titulaire d’un diplôme de niveau bac +2
• Justifier d’une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou relation client
• Permis B souhaité
• conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés

INSCRIPTION

• Vous devez vous inscrire sur le site de Formaposte Sud Est, puis suivre les démarches qui vous seront transmises par mail (attention, pensez à vérifier vos spams)
• Une fois vos démarches réalisées, vous serez convoqué à des entretiens de motivation en présence de La Poste Groupe et de Formaposte Sud Est
• Si vous réussissez les entretiens, vous serez recontacté par Formaposte Sud Est pour la suite des démarches à suivre

MÉTIER VISÉ

CONSEILLER BANCAIRE À DISTANCE (H/F)

Le contexte

Au sein d’un centre financier, le conseiller bancaire à distance (H/F) garanti la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité de la relation omnicanal et l’excellence de l’expérience client. Il contribue au développement du chiffre d’affaire tout en maitrisant les risques bancaires.

Les missions

• Accueillir et prendre en charge des clients :
• Vous assurez un accueil personnalisé de qualité sur l’ensemble des canaux à distance (téléphone, mail…)
• Vous réalisez les opérations demandées par le client (informations, opérations de gestion,….) et mettez à jour les fiches clients
• Vous développez l’autonomie du client en l’accompagnant sur les outils digitaux à sa disposition (banque en ligne, signature électronique…)
• Fidéliser les clients et développer le chiffre d’affaires sur des produits bancaires simples et complexes :
• Vous prenez en charge les différentes typologies de clients (client patrimonial, client grand public…) et identifiez leur potentiel commercial en fonction de leur besoin et potentiel
• Vous assurez la souscription des produits et services bancaires simples et complexes
• Vous apportez conseil sur les produits d’assurance vie
• Respecter la réglementation bancaire et financière :
• Vous respectez les règles déontologiques de La Banque Postale et la réglementation applicable au domaine de l’assurance
• Vous appliquez les règles de vigilance et les procédures de protection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
• Participer à l’entraide :
• Vous fournissez à vos collègues des réponses techniques ou des informations nécessaires pour mener à bien les activités du centre financier
• Vous êtes en appui de votre manager de proximité