Conseiller client (H/F)

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen/Skoda située à Metz recrute son/sa futur(e) Conseiller Client APV Automobile H/F en CDI.

Durée : 42h du lundi au vendredi
Avantages : Mutuelle, 3RTT/an, CSE, tickets restaurants, location de véhicules à tarifs préférentiels pour votre famille et vous.

Le poste

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

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• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
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• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
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• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
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• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
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• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
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• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
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• Facturer et Encaisser
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• Restituer des véhicules aux clients
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• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
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• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
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• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
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• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
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• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
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• Contribuer à l'image de marque du point de vente
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Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV