Conseiller Clientèle (F/H) - CDD

CDD de 13 mois à pourvoir à compter de novembre 2026. 

En tant que Conseiller Clientèle (F/H) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes.

Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d'une équipe de 15 personnes et votre mission sera de répondre aux besoins clients par : 

• La prise en charge de de la relation client par téléphone et par mail (environ 60 appels/jour/personne)


• La saisie et le suivi de commandes


• Le traitement des différentes réclamations


• La facturation en lien avec notre équipe commerciale

Vous gérerez l'ensemble des dossiers de manière autonome, en collaboration avec vos collègues et les autres services, afin d'apporter entière satisfaction à nos clients et entretenir leur confiance.

Profil recherché:
 

• Vous êtes titulaire d'une formation commerciale ou administrative (type BTS NRC ou MUC), et/ou avez déjà acquis une expérience probante dans la relation clients à distance d'au moins 3 ans.


• Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité, vous permettent de traiter les demandes clients dans le respect des procédures établies.


• Vous êtes reconnu/e pour votre rigueur, vos compétences rédactionnelles et votre aisance téléphonique.


• La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. La connaissance de SAP, SalesForce et Diabolocom est un plus.


• Vous avez un excellent esprit d'équipe et d'entraide.

Ce que nous offrons en plus : 

• Une ambiance conviviale 


• Un service à l'excellence opérationnelle reconnue 


• Un accompagnement managérial rapproché


• Remboursement à 75% du titre de transport


• Avantages CSE


• Accord de participation 


• Titres restaurant


• Télétravail (sur accord managérial)