Conseiller clientèle (H/F)

Votre agence Adecco Caen Tertiaire recrute des Chargé(e)s de Clientèle H/F pour l'un ses clients, basés en périphérie de Caen (14),

Sous la responsabilité de votre manager et au sein d'une équipe, vous aurez en charge l'accompagnement du client dans sa vie de consommateur dans le cadre d'appels entrants et/ou sortants.

Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et analyser les demandes selon le besoin
• Traitement de la demande selon les procédures définies
• Assurer un suivi des contacts et dossiers clients
• Ventes additionnelles (selon le projet)
• Gestion back-office (selon projet)

Sur les projets à dominante commerciale :

• Maîtriser un argumentaire et gérer les objections
• Conseiller et vendre des produits et services
• Assurer un suivi des contacts et dossiers clients
• Maîtriser son produit, ses spécificités techniques et avantages