Conseiller clientèle professionnels (H/F)

Consultant chez Fed Supply, je recherche le futur Chargé de clientèle de mon client : une entreprise dans l'industrie automobile avec des valeurs humaines et bienveillante, située sur le secteur de Lens.

En tant que Chargé de clientèle, voici vos missions :

- Traiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone
- Accompagner la demande des clients en analysant les besoins et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes
- Assurer l'interface entre le client et le transporteur lors des retards ou erreurs de livraison
- Assurer l'interface entre le client et le magasin lors des erreurs de préparation ou écarts de stock
- Gérer les réclamations
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients (tournées, offres produits…)
- Participer à des activités et/ou projets de développement commerciaux