Conseiller financier banque (H/F)

Acteur majeur du Travail Temporaire en France, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement dispose d'un réseau d'agences en croissance rapide, et apporte son expertise dans de nombreux secteurs d'activité tant dans l'industrie que dans le secteur tertiaire.

DERICHEBOURG Intérim apporte une réponse globale et personnalisée (Intérim, CDD et CDI) à l'ensemble de ses clients ainsi qu'aux demandeurs d'emploi partout en France. Une vocation : être le lien efficace et un facteur d'équilibre de l'emploi.

Chaque jour, plus de 6000 collaborateurs sont délégués chez nos clients : aussi bien des grands groupes nationaux que des TPE/PME.

Le Cabinet Talents recrute pour un grand Groupe Bancaire des Conseillers Clientèle Banque.
Vos missions :
- Accueil et relation client : Assurer l'accueil et la prise en charge des clients (en ligne et en agence) afin de répondre à leurs besoins et leur proposer les produits les plus adaptés.

- Gestion des demandes : Qualifier et traiter les sollicitations ; transférer les appels vers l'interlocuteur compétent si nécessaire, en respectant les règles d'affectation.

- Développement commercial : Favoriser la prise de rendez-vous et contribuer à la promotion et à la vente des produits.

- Mise à jour des données : Actualiser et enrichir les informations relatives aux clients et prospects dans les outils de suivi.

- Identification et amélioration : Remonter les dysfonctionnements ou attentes des clients à votre coach et suggérer des axes d'amélioration.

- Accompagnement digital : Guider les clients dans l'utilisation des outils digitaux (Espace client, applications, services en ligne).

- Gestion des rendez-vous et des communications : Planifier et suivre les rendez-vous clients, gérer les appels entrants et sortants, et traiter les demandes reçues par formulaires ou mails.

- Support administratif : Réaliser ponctuellement des tâches administratives et participer à des campagnes d'appels sortants (pièces manquantes, réponses à des demandes d'informations).

- Montée en compétences : Utiliser les moyens mis à disposition pour vous informer, vous former et développer en continu vos connaissances et compétences.