Conseiller Service Client Français

Poste : Conseiller(ère) Service Client — Francophone

Lieu : Athènes, Grèce | Télétravail ou Sur Place | Poste exécuté depuis la Grèce

Processus de recrutement : 100 % virtuel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client francophone pour rejoindre notre équipe dynamique basée en Grèce. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, en fournissant une assistance de haute qualité par téléphone, e-mail et chat.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients en français avec professionnalisme
• Résoudre les problèmes clients de manière efficace et empathique
• Documenter les interactions dans notre système CRM
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client
• Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (KPI)

Profil recherché

• Français langue maternelle ou niveau courant (C1/C2)
• Maîtrise de l'anglais (niveau professionnel)
• Expérience préalable en service client souhaitée
• Excellent sens de la communication et de l'écoute
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel
• Résidence en Grèce ou disposition à s'y installer (soutien à la relocalisation disponible)

Ce que nous offrons

• Salaire de base compétitif
• Prime de performance non plafonnée
• Package d'avantages sociaux complet
• Couverture santé privée
• Soutien à la relocalisation vers la Grèce
• Processus de recrutement 100 % en ligne

LIEU D'EXÉCUTION DU POSTE

Ce poste doit être exercé depuis la Grèce. Le télétravail au sein de la Grèce est pleinement accepté.

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