Conseiller support - Home Appliances H/F

Conseiller Client Home Appliances (Français/Anglais) (H/F)

Poste basé à Lisbonne en présentiel.

Description du poste :
Vous aimez le contact avec les clients et avez le sens du service ? Rejoignez un leader international de lexpérience client, reconnu pour son environnement multiculturel, ses formations continues et ses opportunités dévolution.

Nous recrutons des conseillers clientèle (H/F) pour un projet international. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, en leur apportant des solutions rapides et efficaces.

Poste basé à Lisbonne - Portugal en présentiel.

Vos missions :
En tant que conseiller·ère clientèle, vous serez lambassadeur·drice dun compte et assurerez un accompagnement de qualité auprès des clients francophones.

• Gérer les demandes entrantes des clients avec professionnalisme et empathie
• Fournir des informations claires et fiables sur les produits électroménagers et leur utilisation
• Résoudre les éventuels problèmes techniques ou questions liées aux commandes, en respectant les procédures établies
• Remonter les retours clients pour contribuer à lamélioration continue des produits et services

Profil recherché :

• Parfaite maîtrise du français à loral comme à lécrit
• Bon niveau danglais (B2 minimum)
• Excellente communication, sens du service et professionnalisme
• À laise avec les outils digitaux et le travail en environnement multiculturel

Le poste est basé dans les locaux dun grand acteur international de la relation client, qui accompagne depuis des décennies les plus grandes marques dans la gestion de leur support client.

Même si vous ne cochez pas toutes les cases, nhésitez pas à postuler ! Une formation complète est prévue à votre arrivée.

Conditions du travail :

• Contrat : CDI ou CDD selon profil
• Temps de travail : 8 h par jour + 1 h de pause, avec rotation du lundi au samedi entre 7 h et 19 h. Dimanche : repos garanti, et un jour de congé supplémentaire selon le roulement.
• Congés payés : 20 jours par an, conformément au droit portugais

Contrat & formation :

• Un CDD de 6 mois renouvelable
• Formation complète à larrivée.

Rémunération & avantages :

• Salaire : 900 brut x 14 mois/an
• Primes de performance de 100 x 11 mois
• Tickets restaurant : 7,23 net/jour travaillé (environ 150 /mois)
• Chambre meublée proposée à 280 /mois (déduite du salaire)
• Welcome bonus : 3 000 , versé sur 12 mois (250 /mois)
• Remboursement du billet davion après 6 mois
• Formation complète et rémunérée
• Accompagnement à la relocalisation et à linstallation

Pourquoi Lisbonne ?

• Ensoleillement exceptionnel tout au long de lannée
• Proximité de locéan et nombreuses activités en plein air
• Ville abordable, dynamique et multiculturelle
• Cadre de vie attractif et cuisine réputée

Conditions déligibilité :

Être légalement autorisé(e) à travailler au Portugal conformément à la législation locale.