conseiller/ère droits retraite (H/F/X)

Type de contrat :

Fourchette de rémunération :

-

A propos du poste :

Le/La titulaire du poste assure un accompagnement retraite personnalisé auprès des actifs et futurs retraités, en répondant à leur sollicitations et en analysant leur situation au regard de l'ensemble des régimes de retraite. Il traite les rectificatifs de carrière dans le respect des règles en vigueur afin de garantir l'exactitude des droits, en lien avec les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction définis par Audiens et la fédération Agirc-Arrco. Il contribue à la relation client en assurant un service réactif, accessible et conforme aux engagements de l'entreprise. Il peut être mobilisé pour participer à des groupes de travail ou des actions collectives en lien avec les projets d'amélioration continue ou les orientations fédérales

Activités permanentes :
Répondre aux sollicitations des actifs concernant leurs droits retraite
Mettre à jour les relevés de carrière
Réaliser les études de droit dans le cadre des demandes de modification de carrière
Contribuer à l'atteinte de la productivité collective et individuelle
Prioriser et traiter de manière autonome les tâches en garantissant la conformité des délais légaux
Réaliser des actions de contrôle en interne

Activités ponctuelles :
Participer à des groupes de travail métiers
Animer ou coanimer des ateliers ou sessions de formation internes
Contribuer à l'implémentation de démarches d'harmonisation
Participer à la rédaction ou l'amélioration des outils ou procédures métier

Connaissances requises :
Maitrise solide de la réglementation Agirc-Arrco, des régime alignés et des règles d'ouverture de droits
Outils métiers
Fonctionnement et orientation du groupe Audiens
Politique relation client
Processus qualité et objectifs collectifs fixés par la fédération et par Audiens
Référentiel interne de procédures
Méthodologie d'analyse des carrière, gestion des cas complexes et règles de calcul