Conseiller(ère) service client BtoB, facturation électronique, ANGERS F/H

L'entreprise

Nous sommes un groupe familial indépendant, créé à Nantes en 1983, spécialiste de la data-marketing, de la communication et la relation clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps.

Nous sommes le Groupe The LINKS

NOUS SOMMES DES CRÉATEURS DE LIENS.

Description du poste

tête-à-tête, Groupe The Links - CDD d'usage - Sur site client à Angers (périphérie, accessible par transport en commun) - Dès que possible

tête-à-tête recrute un(e) Conseiller(ère) service client pour accompagner des professionnels sur la facturation électronique, directement dans les locaux de notre client à Angers.

Qui sommes-nous ?

tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, basé à Nantes. Avec plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps.

Le poste

Vous êtes intégré(e) à 100% sur le site de notre client, en périphérie d'Angers (accessible en transports en commun). Vous y êtes formé(e) au sujet et aux outils dès votre arrivée.

• Réceptionner les appels de professionnels : directions financières, experts-comptables et collaborateurs de cabinets.


• Accompagner vos interlocuteurs dans la mise en place et l'utilisation de la facturation électronique, en apportant des réponses claires et fiables.


• Identifier leurs besoins et proposer les offres ou services complémentaires adaptés (ventes additionnelles).


• Assurer le suivi des demandes par écrit et tracer chaque échange dans les outils du client.


• Remonter les questions complexes ou récurrentes à votre superviseur(se) et aux équipes du client.


• Bénéficier d'une formation initiale complète puis d'un suivi régulier pour monter en compétences.

Profil recherché

Votre profil

• Excellente expression orale et écrite en français.


• À l'aise pour échanger avec des professionnels exigeants sur un sujet technique.


• Très à l'aise avec les outils informatiques.


• Autonome, rigoureux(se) et fiable.


• Apprécié : une expérience en service client BtoB, en vente additionnelle ou dans l'environnement comptable.

Chez tête-à-tête, votre diplôme nous importe peu : ce sont vos compétences qui comptent.

Conditions

·        CDD d'usage, dès que possible jusqu'à mi-décembre, prolongeable en cas de continuité de la mission

·        Lieu : périphérie sud d'Angers, 100% présentiel.

·        Horaires : amplitude 8h à 18h.

·        Rémunération : SMIC horaire + 10% de prime de précarité + 10% de prime de congés payés + prime d'assiduité.

·        Mutuelle prise en charge à 60%, remboursement de 50% des titres de transport, prévoyance gratuite après 1 an d'ancienneté.

Processus de recrutement

Analyse de votre candidature, qualification téléphonique (10 min), puis entretiens en distanciel. 

Des références peuvent être demandées.

Le Groupe The LINKS est labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé 2025 » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, il a obtenu la médaille d'argent EcoVadis 2024-2025 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

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