Consultant AMOA GED / Gestion des flux entrants - Protection sociale F/H

Tilencia est une société de conseil spécialisée dans les activités de Cybersécurité et de DevOps.

Notre ADN et nos valeurs :

• L'humain au centre
• Détection de talents
• Suivi, coaching
• Solutions cousues main

Et surtout prendre du plaisir ;)

Dans le cadre d’un programme de transformation des services documentaires d’un acteur national de la protection sociale, nous recherchons un consultant AMOA confirmé ou senior spécialisé en gestion électronique de documents et gestion des flux entrants.

Vous interviendrez en appui des équipes métier, MOA et DSI responsables de la maintenance, de l’évolution et du déploiement des solutions GED.

Vos missions

• Contribuer à un projet de GED entrante couvrant notamment les processus d’adhésion, de gestion des comptes, de recouvrement et de contentieux.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métier.
• Animer des ateliers avec les métiers, la MOA, la DSI et les structures partenaires.
• Cartographier et optimiser les processus documentaires et les circuits de traitement.
• Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation.
• Contribuer à la priorisation des évolutions et au suivi du backlog.
• Préparer et piloter les recettes fonctionnelles.
• Suivre les anomalies et coordonner leur résolution.
• Assister l’équipe chargée de la maintenance des outils GED et de gestion des flux entrants.
• Accompagner les structures internes et externes lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités.
• Produire des indicateurs, tableaux de bord et recommandations d’aide à la décision.
• Participer à la conduite du changement liée à l’évolution de la GED.

Profil recherché

• Expérience confirmée en AMOA, Business Analysis ou gestion de projets fonctionnels.
• Expérience significative sur des projets GED, ECM, dématérialisation ou flux entrants.
• Bonne connaissance du cycle de vie documentaire : capture, indexation, classement, archivage, workflow et distribution des tâches.
• Maîtrise du cadrage, des spécifications fonctionnelles, de la recette et du déploiement.
• Maîtrise des méthodes Agile et cycle en V.
• Très bonne maîtrise d’Excel ; connaissance de Power BI, Teams et SharePoint.
• Capacité à structurer, prioriser et formaliser des processus complexes.
• Excellentes qualités de communication, de synthèse et de vulgarisation.
• Leadership, diplomatie et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.

Une expérience dans la protection sociale, la retraite complémentaire, l’assurance, la prévoyance ou les mutuelles constituera est un impératif.

Des déplacements occasionnels en France peuvent être demandés. Les modalités des deux jours hors site restent à confirmer avec le client.