Consultant Support Fonctionnel PLM / Windchill (F/H/X)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Consultant Support Fonctionnel PLM / Windchill (F/H/X) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Au sein de l'équipe en charge des solutions PLM, vous intervenez en tant qu'expert fonctionnel auprès des utilisateurs et participez à l'amélioration continue de la plateforme.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Assurer l'administration fonctionnelle du PLM ;

• Gérer les comptes utilisateurs, rôles, groupes et habilitations ;

• Participer au paramétrage et à l'évolution de l'environnement Windchill ;

• Accompagner le déploiement de nouvelles fonctionnalités ;

• Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs et traiter leurs demandes ;

• Analyser et résoudre les problématiques rencontrées ;

• Traiter les tickets et demandes via Jira ;

• Participer à des ateliers d'amélioration des processus et de la qualité des données ;

• Contribuer aux réunions de travail autour des usages et évolutions PLM ;

• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle ;

• Former les utilisateurs afin de garantir une utilisation optimale de la solution.

Profil recherché

Compétences techniques

• Environnements & Outils

  • Windchill

  • PLM (Product Lifecycle Management)

  • Jira

  • Gestion des habilitations et des rôles

  • Documentation fonctionnelle

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Excellentes capacités rédactionnelles et de communication

• Sens du service et orientation utilisateur

• Esprit d'analyse, rigueur et autonomie

Expérience et formation

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en support, administration ou accompagnement fonctionnel de solutions PLM

• Bonne maîtrise de Windchill

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client