Consultant Support (H/F)

ACTUA Colmar recherche un Consultant Support / Hotline F/H

Poste basé à Wettolsheim - Mission intérim avec possibilité d'embauche

Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un consultant support pour assurer l'assistance aux utilisateurs de ses logiciels. L'objectif est de débuter par une mission en intérim, avec une perspective d'embauche après formation

Missions

• Analyser et traiter les demandes des utilisateurs en leur apportant des solutions adaptées.

• Assurer le suivi des tickets clients, de l'ouverture à la résolution.

• Identifier les besoins des clients et transmettre les remontées au service développement.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client.