mc2i is an independent consulting firm that supports its key clients with their digital transformation projects.

For over 36 years, we've been active in diverse sectors and areas, including Human Resources, Energy & Utilities, Transport, Banking, Finance & Insurance, Retail & Luxury, Media & Telecoms, Marketing & Customer Experience, Public Services, Cybersecurity, Data/AI, Infra, UX/UI Design, and Management & Organization.

We're recognized for our entrepreneurial approach, our innovative spirit, and our commitment to more responsible digital practices.

With over 1700 employees, mc2i has maintained a friendly atmosphere and close relationships with its staff. For more than 20 years, we've achieved double-digit growth, a testament to the excellence of our services. To continue this momentum, we're looking for new talents, exclusively recruited based on their profiles, to shape the future alongside us .

Job description :

En tant que Consultant, vous interviendrez auprès de nos clients stratégiques (acteur majeur du secteur de la bancassurance) dans le cadre de projets d'envergure autour de la gestion de la relation client.

Vous interviendrez au cœur de la stratégie CRM de nos clients, avec un fort accent sur l'innovation, l'automatisation et la solution Salesforce.

Au quotidien, vos principales missions seront :

• Analyse et Pilotage : Recueil des besoins, analyse fonctionnelle, et pilotage de projet (suivi des plannings, des risques et des livrables).

• Mise en œuvre Salesforce : Participation active au paramétrage et à l'implémentation de la solution Salesforce, incluant la gestion de son interfaçage avec le reste de l’écosystème applicatif du périmètre mission.

• Innovation et POC : Conception, réalisation et animation de POC pour valider des solutions métiers.

• Automatisation et IA : Déploiement de l'outil Agentforce de manière transverse pour optimiser les processus métiers, études autour de processus automatisés et intégration dans le CRM.

• Conseil stratégique : Accompagnement du client dans une démarche d’application des standards Salesforce afin de maximiser l'efficacité et la maintenabilité du CRM.

• Insertion opérationnelle et personnalisation : Intégrer des axes de réflexions autour de la personnalisation de la relation client et l’impact de son insertion opérationnelle sur les processus métiers rencontrés sur le terrain

Your profile :

• Vous avez une formation Bac +5  (école d’ingénieur, de commerce, ou université) et vous recherchez une opportunité dans le conseil en transformation digitale. 
• Vous possédez une expérience obligatoire et avérée dans la mise en œuvre et le paramétrage de la solution Salesforce.
• Vous maîtrisez les enjeux liés au CRM et à la gestion de la relation client.
• Vous êtes à l'aise avec les méthodologies de gestion de projet et l'analyse fonctionnelle.
• Votre maîtrise de l’anglais est un plus.

 

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chaque voix compte et nous encourageons les candidatures de tous horizons.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

One click away from applying ?

Description abrégée de l'emploi
- 3ème au palmarès Great Place to Work 2025 et 1er au palmarès Happy Trainees 2026, mc2i est un lieu où il fait bon vivre et travailler.

- Le management de proximité est une priorité chez mc2i avec 1 manager pour 5 consultants.

- Chez mc2i, tous les collaborateurs sont acteurs de leur parcours professionnel et construisent eux-même la carrière qui leur ressemble, pour en savoir plus cliquez ici.

- Grâce à nos centres d’expertise internes, vous aurez la possibilité de participer à la capitalisation des connaissances, de rencontrer les acteurs majeurs de ces domaines et d’anticiper les grandes tendances de demain tout en participant à notre veille active des éditeurs de solutions & start-up innovantes.

- Une rémunération attractive : entre 38K et 44K selon profil.

- De nombreux avantages : Prime de participation, accès à notre CSE, FCPE, remboursement à 100% de votre titre de transport en commun, possibilité de télétravail, une mutuelle attractive pour vous et pour vos proches (Retrouvez la liste de tous nos avantages sociaux en bas de page).

To learn about our recruitment process, click here. A Talent Acquisition Consultant will be by your side to support you throughout your candidate journey. You'll also have the opportunity to take advantage of free coaching sessions to prepare yourself in the best way.

At mc2i, promoting diversity and fighting against all forms of discrimination are long-term commitments.

Our dedication to diversity and inclusion is reflected in our particular attention to the integration of people with disabilities. We encourage their applications and are committed to doing our utmost to provide necessary accommodations throughout their experience at mc2i. By joining us, you become part of a team where every individual matters and every voice is heard. As a signatory of the Diversity Charter, we strongly encourage applications from all backgrounds and look forward to discovering yours.

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