Coordinateur Business Integration (H/F)

Missions principales :

Le Coordinateur Business Integration (H/F) assure la coordination des projets transverses d’intégration métier et contribue au maintien, à l’évolution et à l’optimisation des outils commerciaux et opérationnels de Ford Credit.

Il/elle garantit l’alignement des systèmes et processus avec les besoins des équipes Marketing, Ventes, Risque, IT et Opérations, tout en favorisant l’amélioration continue, l’automatisation et l’adoption des nouveaux outils.

Responsabilités :

• Administrer, maintenir et faire évoluer les applications métiers, notamment eCAPS, CAPS, eContracting, BLESS, FOBOS et DMS.
• Paramétrer les outils commerciaux : plans marketing, tarifs, valeurs résiduelles, gammes véhicules, barèmes et données de référence.
• Gérer et mettre à jour les modèles de contrats PDF, incluant les clauses juridiques, mentions légales et formules de calcul.
• Centraliser les demandes d’évolution, rédiger les expressions de besoins et cahiers des charges fonctionnels, puis assurer le suivi avec les équipes IT et les instances de gouvernance.
• Coordonner les campagnes de tests, valider les évolutions fonctionnelles et accompagner les mises en production.
• Piloter les projets transverses en définissant les jalons, plans d’action, livrables et reportings associés.
• Assurer l’interface entre les équipes locales, les équipes IT centrales et régionales, ainsi que les partenaires externes.
• Identifier les dysfonctionnements, les tâches manuelles et les opportunités de simplification ou d’automatisation des processus.
• Développer ou contribuer à des solutions d’automatisation via Excel, VBA, scripts ou outils d’intelligence artificielle.
• Produire et maintenir une documentation opérationnelle claire afin de standardiser les pratiques et garantir la continuité d’activité.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils, nouvelles fonctionnalités et processus mis à jour.
• Fournir un support opérationnel et un conseil aux équipes métier internes.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel ; connaissance de VBA, scripts ou solutions d’automatisation appréciée.
• Bonne compréhension des systèmes d’information et des applications métiers.
• Expérience en gestion de projet, coordination transverse et suivi de plans d’action.
• Capacité à rédiger des besoins fonctionnels, organiser des recettes et suivre des mises en production.
• Connaissance des méthodologies d’amélioration continue, de réingénierie des processus et de conduite du changement.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.
• Sensibilité aux environnements financiers, automobiles et commerciaux.

Qualités attendues :

• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Proactivité, autonomie et orientation résultats.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Aisance relationnelle et communication claire avec des interlocuteurs variés.
• Capacité à mobiliser, relancer et coordonner des équipes sans lien hiérarchique direct.
• Diplomatie, assertivité et esprit de collaboration.