Coordinateur Logistique H/F (CDI)

Panopli aide les entreprises à envoyer des cadeaux responsables à leurs clients et collaborateurs, en un clic, grâce à une plateforme SaaS couplée à un catalogue de plus de 600 produits et à un service logistique complet. Notre entrepôt de plus de 1000 m² à Saint-Denis expédie dans le monde entier en moins de 48h, pour plus de 1000 entreprises clientes et 6,5 M€ de chiffre d’affaires en 2025.

Dans le cadre de l’évolution de notre organisation logistique, nous créons un poste de Responsable Logistique, bras droit direct du Directeur Logistique. C’est un poste taillé pour quelqu’un qui veut prendre en main le quotidien d’un entrepôt qui tourne à plein régime, avec une vraie perspective d’évolution vers plus de responsabilités.

Mission principale : piloter le suivi des commandes et des livraisons, la relation avec les transporteurs, la gestion du stock et de l’entrepôt, et produire le reporting nécessaire aux équipes Service Client, Sales et direction — tout en étant en mesure de prendre le relais du Directeur Logistique sur l’ensemble de ses missions en son absence.

Tu rattaches au Directeur Logistique.

Responsabilités

• Suivi des commandes et livraisons

  • Suivre la préparation et la livraison des commandes back-office

  • Gérer les livraisons spéciales, en contact direct avec le client ou le destinataire

  • Suivre de façon proactive les délais (lead times) et les commandes signalées

    Relation transporteurs

  • Centraliser les demandes et résoudre les incidents avec les transporteurs

  • Contrôler leur performance (SLA) et gérer les réclamations (casses, pertes)

    Stock et entrepôt

  • Contrôler les fiches produits et les emplacements

  • Traiter les retours

  • Suivre les stocks à date limite (DLC/DLUO) et les stocks dormants

  • Gérer l’entrepôt en l’absence du Directeur Logistique

    Reporting

  • Produire le reporting pour les équipes Service Client et Sales

  • Construire et tenir à jour les tableaux de bord et KPI destinés à la direction

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui présente les compétences suivantes :

Les incontournables :

• Une première expérience en logistique/entrepôt, avec une exposition au suivi de commandes et de livraisons

• Une expérience de gestion de la relation transporteurs (suivi de SLA, traitement de réclamations, litiges casse/perte)

• Une bonne maîtrise de la gestion de stock : contrôle des fiches produits, des emplacements, traitement des retours, suivi DLC/DLUO et stocks dormants

• Une capacité à produire des reportings et des tableaux de bord clairs pour des interlocuteurs variés (Service Client, Sales, direction)

• Maîtrise basique de Google Sheets ou Excel

Les nice to have :

• Connaissance de ShippingBo (WMS utilisé chez Panopli)

• Maîtrise d’Airtable et Slack

• Connaissance des transporteurs classiques (Colissimo, UPS, DHL, coursiers…) et de solutions plus spécifiques

Le savoir-être :

• Sens du service, à l’aise au contact direct de clients ou de destinataires sur les livraisons spéciales

• Proactif.ve, notamment sur le suivi des délais et la détection des irritants avant qu’ils ne deviennent des problèmes

• Rigoureux/se et organisé.e, en particulier sur le suivi de stock

• Autonome, avec la capacité à prendre des décisions rapidement en l’absence du Directeur Logistique

• Bon relationnel, pour dialoguer aussi bien avec les transporteurs qu’avec les équipes Service Client, Sales et direction

• Un échange avec Maxime Delmotte, co-fondateur en charge du recrutement

• Un entretien avec Thomas, l’actuel Directeur Logistique, pour approfondir le poste et préparer la période de passation

• Un échange avec Adrien Salamon, CEO et co-fondateur