Coordinateur SAV (H/F)

Le cabinet de recrutement Adecco recrutement pour son client un Coordinateur SAV en CDI à Pont-de-Claix (38).

Spécialisée dans la maintenance, le dépannage et la réparation de matériels de levage montés sur poids lourds (grues auxiliaires, bennes, hayons, compacteurs, BOM, etc.), notre client est reconnue pour son expertise technique ainsi que pour la satisfaction de ses clients.

Rattaché à la direction du site, vous êtes responsable du Service SAV de l'atelier poids lourds. À ce titre, vos principales missions seront de :

• Manager, organiser et coordonner l'activité de l'atelier SAV
• Accompagner techniquement l'équipe (diagnostics, dépannages, réparations, entretiens)
• Piloter le planning des interventions, garantir la satisfaction client ainsi que le respect des délais
• Développer le service en améliorant les méthodes de travail ainsi que la communication interne
• Assurer la relation client tout au long du processus SAV, du diagnostic à la restitution du véhicule
• Suivre les indicateurs de performance du service (qualité, délais, taux de satisfaction)