Customer Care Specialist

Nutrimea, marque française de compléments alimentaires depuis 10 ans, est à la croisée du meilleur de la nature et du meilleur de la science. Notre ambition ? Offrir à chacun une santé durable grâce à des produits de qualité, efficaces et bien pensés.

Dans un marché en pleine croissance et avec beaucoup de concurrence, chaque poste chez Nutrimea compte – et c’est là que tu entres en jeu !

Tes missions :

Au cœur de la relation client, tu seras l’ambassadeur·drice de notre marque auprès de nos clients. Ton rôle ? Faire en sorte que chaque interaction transforme un souci en une expérience positive.

• Gérer les demandes clients (emails, avis, retours Amazon, réseaux sociaux...) avec empathie, efficacité et précision.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des réclamations produits.
• Gestion du suivie des clients et des transporteurs. Savoir faire le lien entre ces deux parties !
• Reporting à ton manager de certains KPIs et anlyse des irritants récurrents pour participer à l'amélioration continue de notre service client.
• Travailler en lien avec les équipes logistique, qualité et marketing pour une prise en charge fluide des demandes.

Ce qu’on recherche : une personne rigoureuse, organisée et autonome. Il faut avoir le sens du service, le contact facile et savoir bien écrire et bien s’exprimer. Être à l’aise avec les outils digitaux (emails, CRM, marketplaces…).

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Nutrimea, tu rejoins une entreprise en pleine croissance où chaque mission compte vraiment.

Tu évolueras dans un environnement exigeant, concurrentiel, formateur et bienveillant, au cœur d’enjeux concrets : la satisfaction client, la qualité de service et l’image de marque.

Tu développeras des compétences solides, utiles dans toutes les entreprises orientées client — avec de vraies responsabilités dès le premier jour.