Customer Success Manager (CSM) en stage

À propos de nous

Grâce à sa plateforme de merchandising 3D, Retail VR rend la 3D simple à utiliser et accessible à tous pour améliorer les performances en magasin. De nombreux clients et marques internationales utilise la plateforme Retail VR.

Nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) . En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de la gestion et de la satisfaction des clients, du pilotage des projets (mise en place de nos solutions), ainsi que de la production de contenus (création de planogrammes, assistance lors de la création des produits....) .

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de support pour garantir une expérience client optimale.

Responsabilités : - Gérer un portefeuille de clients en étant leur principal point de contact - Planifier les étapes du projet - Fournir des conseils et une assistance aux clients sur l'utilisation de notre solution SaaS - Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière rapide et efficace en les aidant ou en les assistant pour produire les contenus dans notre plateforme.

Qualités requises :

1. Organisation : Vous aimez coordonner de multiples tâches et projets simultanément. Vous êtes capable de structurer et de prioriser votre charge de travail afin de respecter les délais et d'atteindre les objectifs fixés.

2. Planification : Vous savez anticiper les besoins, établir des calendriers projet et élaborer des plans d'action efficaces pour garantir la satisfaction de nos clients et l'atteinte des objectifs.

3. À l'aise sur les outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes capable d'utiliser ces technologies pour optimiser vos tâches quotidiennes et améliorer l'expérience client.

4. Sens du contact : Vous savez écouter attentivement les besoins des clients, établir des relations de confiance et communiquer de manière claire et efficace pour résoudre les problèmes et renforcer la fidélité des clients.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante et participer au développement d'une Start Up en croissance dans le secteur du retail ! Si vous êtes passionné par le service client et possédez ces qualités, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Customer Success Manager (H/F).

Type d'emploi : Stage