Customer Success Manager (H/F)

Rattaché(e) à la direction des partenariats, vous serez le point de contact privilégié des partenaires et veillerez à leur montée en compétences ainsi qu'à la réussite des projets déployés.
Vos principales missions seront :
•Gérer et développer les relations avec les partenaires existants et potentiels.
•Mettre en place et animer des programmes d'onboarding et d'enablement pour garantir une parfaite maîtrise des solutions par les partenaires.
•Accompagner les partenaires dans la promotion et la commercialisation des solutions, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
•Assurer un suivi de performance en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des plans d'action concrets.
•Organiser et animer des événements, webinaires et sessions de formation dédiées aux partenaires.
•Garantir la qualité des prestations réalisées par les consultants partenaires et s'assurer du bon déploiement des solutions chez les clients finaux.
•Encourager les partenaires à adopter une démarche d'innovation et partager les meilleures pratiques du secteur.
•Travailler en synergie avec les équipes internes pour proposer des stratégies adaptées aux besoins du marché.