Data Analyse / Business Analyse

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Contexte de la mission

Au sein d'une équipe Data, notre client cherche à renforcer la partie analyse et lien avec le métier.

Des déplacements hebdomadaires à Chalon-sur-Saône sont à prévoir.

Tâches à réaliser

• Représenter les métiers auprès des équipes de réalisation technique, inclut sans s’y limiter : collecter et formaliser les besoins avec une vision globale orientée valeur utilisateur final

• Être capable de proposer un 1er niveau d’architecture fonctionnelle et dans une moindre mesure, technique d’une solution correspondant au besoin et pouvant combiner interfaces, briques data platform, solutions de BI, Power Platform et suite collaborative Microsoft365

• Réaliser ou co-réaliser certains de ces composants les moins techniques (sauf interfaces et data platform)

• S'assurer que les produits réalisés sont pérennes et exploitables par le métier commanditaire et assurer un support de niveau 2

Compétences recherchées

Obligatoires :

• Méthodologie type Business Analysis et / ou Proxy-Product Owner

• Connaissance fondamentale IT

• Connaissances fondamentales BI

• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Power BI (capacité à réaliser des rapports simples en autonomie, sans niveau Data Engineer attendu)

Optionnelles :

• Maîtrise de la suite collaborative Microsoft 365

• Culture de la conduite du changement

• Culture UX

• Minimum 5 années d’expérience sur la fonction (hors alternance)

• Capacité à faire le lien entre métiers et équipes techniques

• Vision orientée valeur et usage

• Autonomie et capacité de structuration

• Anglais niveau C1 minimum

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap