Délégué.e Clientèle Administration des Ventes F/H

L'entreprise

Et si vous étiez le trait d’union entre nos clients et nos équipes de promotion immobilière ?

Au CISN, la relation client se construit tout au long du parcours d’acquisition, jusqu’à la livraison du logement.

En tant que Délégué·e Clientèle ADV, vous êtes au cœur de cette relation. Vous accompagnez chaque acquéreur, coordonnez les différentes étapes de son dossier et assurez le lien entre le client, les équipes commerciales, les équipes techniques et les différents services du Groupe.

Rejoignez un acteur engagé de l’économie sociale et solidaire et jouez un rôle clé dans la qualité du parcours client en promotion immobilière.

Faisons connaissance

Le Groupe CISN, acteur de l’économie sociale et solidaire au statut coopératif, est un groupe immobilier régional et interrégional à vocation sociale et concurrentielle, implanté depuis plus de 90 ans en Loire-Atlantique.

Multi-spécialiste de l’habitat, le Groupe CISN rassemble une équipe à taille humaine de 140 collaborateurs et accompagne les parcours résidentiels de tous ses clients : locataires, primo-accédants, familles, seniors, personnes en situation de précarité ou de handicap, investisseurs ou acquéreurs de leur résidence principale.

Cette diversité s’appuie sur des métiers complémentaires : habitat social, promotion immobilière, agences immobilières, administration de biens et résidences services.

Rejoindre le Groupe CISN, adossé à la force du réseau national PROCIVIS, c’est intégrer un groupe engagé, attentif au bien-être de ses collaborateurs et porté par une démarche RSE ambitieuse.

Description du poste

Et le poste alors ?

Nous recherchons pour notre siège de Trignac (44) un·e :

DÉLÉGUÉ·E CLIENTÈLE ADV (H/F)  - CDI à temps plein

à pourvoir dès que possible

Rattaché·e à la Directrice Commerciale, vous prenez en charge la relation avec les clients acquéreurs depuis la signature de leur contrat de réservation jusqu’à la livraison de leur logement.

Véritable interlocuteur·rice privilégié·e du client au sein de l’entreprise, vous assurez le suivi administratif et commercial des ventes, coordonnez les différentes étapes du parcours acquéreur et veillez au respect des engagements et des délais.

Administrer et sécuriser les ventes

Vous êtes garant·e de la bonne constitution et du suivi des dossiers clients :

• Intégrer les nouveaux programmes dans les différents outils métiers : Leizee, Happywait et SPO ;


• Créer les dossiers clients et vérifier leur conformité, tant sur le fond que sur la forme ;


• Contrôler les conditions de vente et les documents requis ;


• Émettre les visas d’acceptation des dossiers et assurer le suivi des contre-signatures ;


• Enregistrer les réservations, ventes, désistements et annulations ;


• Suivre la levée des conditions suspensives en lien avec les signatures notariales ;


• Piloter les demandes d’agrément BRS et assurer le suivi des levées d’option en PSLA.

Accompagner les clients tout au long de leur parcours

Vous êtes le point de contact privilégié des acquéreurs et veillez à leur apporter une information claire et régulière :

• Informer les clients des différentes étapes et événements liés à leur opération ;


• Répondre à leurs demandes et réclamations, en coordination avec les équipes concernées ;


• Piloter les choix de matériaux et les demandes de travaux modificatifs ;


• Assurer le suivi administratif et financier des travaux modificatifs ;


• Organiser et planifier les livraisons des logements ;


• Accompagner les clients jusqu’à la remise des clés.

Assurer le suivi administratif et financier

En lien étroit avec les équipes comptables, vous contribuez au bon déroulement financier des ventes :

• Préparer et envoyer les appels de fonds dans le respect des délais ;


• Vérifier les encaissements ;


• Assurer le suivi des dossiers liés aux ventes ;


• Garantir la fiabilité des informations enregistrées dans les outils métiers ;


• Assurer le reporting de votre activité auprès de la Direction Commerciale.

Contribuer à la performance du service ADV

Vous participez également au pilotage et à l’amélioration de l’activité du service :

• Suivre les indicateurs et assurer le reporting de l’activité ;


• Contribuer à la fluidité des échanges entre les équipes commerciales, administratives et techniques ;

Profil recherché

Vous êtes notre candidat·e idéal·e si…

Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, par exemple dans l’immobilier, l’administration des ventes, un office notarial, le secteur bancaire ou la gestion de patrimoine.

Une expérience en administration des ventes dans le secteur de la promotion immobilière serait particulièrement appréciée.

Vous êtes issu·e d’une formation supérieure dans les domaines de la gestion, de l’immobilier ou de l’administration des ventes et vous avez développé :

• un véritable sens du service et de la relation client ;


• de bonnes capacités d’analyse et de synthèse ;


• de la rigueur dans la gestion et le suivi des dossiers ;


• un réel sens de l’organisation et des priorités ;


• de bonnes qualités de communication et la capacité à rendre compte ;


• un goût pour le travail en équipe et la coordination de nombreux interlocuteurs.

Agile et autonome, vous savez prendre des initiatives tout en respectant les procédures et les délais. Vous êtes curieux·se, patient·e et savez garder le sens du service, y compris lorsque plusieurs dossiers doivent être menés de front.

Vous êtes également à l’aise avec les systèmes d’information, tableurs, bases de données et ERP.

De notre côté, on vous garantit…

• Un CDI à temps complet, basé à Trignac ;


• Une rémunération attractive selon votre profil et votre expérience ;


• Un accompagnement à la prise de poste et une transmission des dossiers par l’équipe en place ;


• Un environnement de travail à taille humaine, au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ;


• Une démarche engagée en faveur de l’environnement et du climat ;


• Un poste accessible aux personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite ;


• La proximité des transports en commun, des commerces du quotidien… et de la mer .

Et parce que les petits plus comptent aussi…

• 14 RTT et 3 jours de pont employeur


• 26 jours de congés payés


• des titres restaurant dématérialisés d’une valeur faciale de 12,25 € pris en charge à 50 % par l’entreprise


• un pack santé/prévoyance/retraite supplémentaire de qualité (cotisation de notre mutuelle prémium prise en charge à 90% par l'employeur)


• un accord d’intéressement


• un forfait mobilité durable


• une charte de télétravail permettant jusqu’à 2 jours par semaine

Vous êtes encore là ?

C’est peut-être que le poste vous parle…

Nous vous proposons de venir échanger avec nous sur votre parcours, vos aspirations et votre vision de la relation client.

Et puis, nous aurons certainement encore quelques petites choses à vous raconter sur le CISN .

Alors, prêt·e à rejoindre l’aventure ?

Envoyez-nous votre candidature via notre site carrière : https://careers.werecruit.io/fr/cisn

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