Développeur Support N3 applicatif (F/H)

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et de l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !

Description du poste et Missions

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un  Développeur Support N3 applicatif pour notre agence de Lyon en contrat CDI.

Rattaché à Olivier, Directeur Technique, vous rejoignez une équipe de développement composée de développeurs et de Product Owners, dans un environnement collaboratif et orienté qualité logicielle.

Vous prendrez en charge le support N3 applicatif et la maintenance évolutive : analyse des incidents logiciels, correctifs et améliorations.

Vos missions seront les suivantes :

• Analyser les tickets de support N3 applicatif : qualification, reproduction des incidents, diagnostic et priorisation ;

• Identifier les causes des incidents logiciels et proposer des solutions pragmatiques adaptées ;

• Développer les correctifs et assurer leur suivi jusqu’à la livraison (Pull Request, revue, merge, release) ;

• Corriger les bugs et réaliser des évolutions applicatives ciblées ;

• Renforcer la robustesse des applications : gestion des erreurs, contrôles, cas limites et amélioration de la qualité de code ;

• Développer et maintenir les fonctionnalités d’interconnexion (API, import/export) ;

• Collaborer avec les équipes QA en fournissant des scénarios de reproduction et des cas de non-régression issus des incidents rencontrés ;

• Documenter les analyses réalisées, capitaliser sur les incidents et proposer des pistes d’amélioration continue afin de réduire le volume de tickets support.

Le support porte uniquement sur la partie logicielle. La surveillance système des serveurs est réalisée par les équipes d'hébergements.

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement technique moderne autour des technologies suivantes :

• Node.js / JavaScript (HTML/CSS selon les besoins)

• Linux et outils en ligne de commande (bash, grep, less, vim…)

• SQL (PostgreSQL apprécié)

• Docker

• Git, Pull Requests et code review via GitHub

Poste basé à Lyon – CDI – possibilité de télétravail les jeudis et vendredis

Le support est assuré uniquement sur les horaires de bureau. Aucune astreinte n’est prévue, seules certaines mises à jour peuvent être réalisées en dehors des horaires habituels.

Vous intégrerez une structure avec un environnement de travail agréable et vous évoluerez au sein d’une équipe technique experte dont les valeurs sont l’entraide, le partage et l’amélioration continue.

Le service n’est pas piloté par des indicateurs mais par la qualité des solutions apportées et la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché : 

Vous justifiez d’environ 5 ans d’expérience en développement applicatif et êtes capable d’intervenir de manière autonome sur l’analyse et la résolution d’incidents logiciels.

Vous êtes à l’aise dans le diagnostic de bugs, depuis leur reproduction jusqu’au développement du correctif et à sa livraison.

Vous maîtrisez les environnements Node.js / JavaScript, Linux en ligne de commande ainsi que les requêtes SQL, idéalement PostgreSQL.

Vous appliquez de bonnes pratiques de développement : qualité de code, Pull Requests, validation, traçabilité et travail collaboratif via Git.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité à gérer les priorités et votre rigueur dans le suivi des incidents.

Une sensibilité QA, des connaissances CI/CD ainsi qu’une expérience autour de Docker constituent des atouts supplémentaires..

Expertise : Développement Applicatif – Support N3 – Node.js

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

-Un management participatif et de proximité

-Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif

-Partage de valeurs communes : entraide et innovation

-Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique

-Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie

-Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…

-Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo - Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année

Et aussi :

-Possibilité de télétravail

-Horaires flexibles

-RTT

-Carte tickets restaurant

-Une très bonne mutuelle santé

-Une plateforme d'avantage Comité d’Entreprise

-Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)

Quelques informations : 

Intégration : votre arrivée chez nous débutera par une immersion au sein de votre service. Au programme : visite des locaux ; présentation de votre équipe, du Groupe OCI et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.

Et après ? Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Perspectives d’évolutions :

Chez OCI, il n’y a pas de plan de carrière prédéfini, chacun écrit sa propre histoire.

Votre RECRUTEMENT

1. Un premier échange téléphonique avec Mélanie, Chargée de Recrutement (30 minutes).

2. Une rencontre en présentiel avec Olivier, Directeur Technique, afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.

3. Une immersion d’une demi-journée dans l’équipe.

3. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.

4. La transmission de la proposition d’embauche.

5. Bienvenue dans l’Aventure OCI

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude ! Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site https://www.rendeznousmeilleurs.fr/ .

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.