Directeur de site (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, en CDI un responsable commercial régional (h/f) à Rouen (76),

Le Responsable Commercial Régional assure la gestion opérationnelle et le bon fonctionnement des agences de son périmètre.

Gestion opérationnelle des agences :

- Garantir le bon fonctionnement des agences : agencement, respect des procédures, maintien des standards de qualité.

- Assurer l'ouverture des nouvelles agences dans les délais et les standards qualité.

- Suivre les performances des agences dans le respect de la stratégie commerciale.

Gestion des stocks et logistique :

- Superviser la gestion des stocks (réception, stockage, réassort) afin de garantir la disponibilité des produits dans les agences.

- Coordonner la logistique avec les transporteurs et les centres de distribution pour assurer des livraisons efficaces et ponctuelles.

Management des équipes terrain :

- Encadrer les responsables de secteur afin s'assurer de la bonne gestion des équipes locales (planning, formation, performances).

- Définir les besoins en personnel et participer au recrutement, à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences et à la formation des équipes opérationnelles.

- Assurer une présence terrain régulière auprès des Gestionnaires d'Agence Commerciale sédentaires et itinérants.

Amélioration de l'expérience client :

- Garantir un service client de qualité dans les agences : accueil, rapidité de service, disponibilité des produits.

- Suivre les retours clients et proposer des actions préventives et correctives pour améliorer la satisfaction notamment en prenant en charge les litiges clients et les solutionner dans le respect de la stratégie commerciale

- Mettre en place des actions locales pour développer les ventes et renforcer la fidélisation.

Reporting et suivi des indicateurs de performance :

- Analyser les performances opérationnelles.

- Produire des rapports réguliers sur l'activité des agences et des analyses de performance à destination du Responsable d'exploitation

- Participer à l'élaboration du budget et au suivi des dépenses opérationnelles