Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.
Nous recherchons pour un fournisseur d’infrastructures numériques de pointe un/une Directeur des opérations –
Réseau Fibre FTTO (F/H).
Le Directeur des opérations est responsable de la gestion quotidienne des
activités opérationnelles liées à l’exploitation et à la maintenance du réseau
fibre optique dédié aux entreprises. Il collabore étroitement avec les équipes
de déploiement, commerciales et stratégiques afin d'assurer la performance, la
qualité et la continuité de service pour nos clients.
Responsabilités clés :
• Gestion des opérations réseau : Superviser toutes les activités liées
à l’exploitation, la maintenance et l’amélioration du réseau fibre optique pour
garantir une disponibilité optimale et un service de haute qualité.
• Performance opérationnelle : Définir et suivre les indicateurs clés de
performance (KPI) pour assurer une surveillance continue des performances du
réseau et identifier les axes d’amélioration.
• Gestion d’équipe : Coordonner et diriger les équipes opérationnelles
(ingénieurs, techniciens, chefs de projet) pour assurer l’exécution efficace
des opérations, tout en favorisant le développement des compétences et la
cohésion d’équipe.
• Relations avec les clients et partenaires : Travailler en étroite
collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour résoudre les
problèmes des clients et répondre à leurs besoins spécifiques. Assurer une
communication efficace avec les partenaires externes, y compris les
fournisseurs d’équipements et les sous-traitants.
• Conformité et sécurité : Veiller à ce que toutes les opérations
respectent les normes de sécurité, les réglementations, ainsi que les exigences
légales locales et internationales.
• Gestion du budget : Élaborer et gérer le budget opérationnel, en
optimisant les coûts tout en maintenant une haute qualité de service.
• Gestion du support client : Superviser les équipes en charge du
support client pour garantir réactivité et satisfaction optimale.
• Modernisation et automatisation : Piloter des initiatives de modernisation
et d’automatisation des processus opérationnels pour améliorer l’efficacité,
réduire les coûts et garantir une meilleure qualité de service.
Profil
Profil recherché :
• Expérience : Au moins 8 à 10 ans d’expérience dans les opérations
réseau, avec une expertise avérée dans la gestion de réseaux fibre optique ou
d’infrastructures télécoms, dont au moins 3 ans à un poste de direction.
• Formation : Diplôme d’ingénieur ou équivalent en télécommunications,
réseaux ou infrastructures.
• Compétences techniques : Solide compréhension des technologies de
fibre optique, des protocoles réseau et des systèmes de gestion
d’infrastructures dans les télécommunications.
• Leadership : Capacité à gérer, motiver et développer des équipes
pluridisciplinaires.
• Gestion de projet : Compétences solides en gestion de projets
complexes et en leadership d’équipes opérationnelles.
• Langues : Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à
l’oral, pour pouvoir communiquer avec les équipes internationales du groupe.
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