Directeur d'exploitation / production (H/F)

L'agence Adecco Corbas recrute pour un de ses clients basé à Corbas un Agent d'exploitation H/F.

Sous la responsabilité du directeur d'exploitation, vous serez chargé de garantir à chaque interlocuteur le bon niveau d'information et être un support efficace pour :

Donner aux chauffeurs les moyens techniques d'assurer le bon déroulement des tournées et contribuer à maintenir la qualité de la relation client.

Votre mission consistera à être l'interface entre le client le chauffeur-livreur afin de garantir une prestation de qualité.

Vos taches concernant l'exploitation seront :

¨ Gestion du réseau (conception, mise en place, relation chauffeurs, contrôle)

¨ Gestion du dépôt (organisation, flux, affichage, …)

¨ Organisation des dispatches

¨ Repérage et organisation des démarrages

¨ Formation des chauffeurs sur les tournées

¨ Contrôle de tournées

¨ Gestion des moyens d'accès (clés, badges, etc.)

¨ Manutention, livraisons, dépannages

¨ Gestion administrative des prestataires

¨ Gestion et suivi de l'entretien du parc

¨ Relations inter agences (flux, dépannages)

¨ Process Eolys

¨ Permanence téléphonique

¨ Gestion des fournitures (services généraux)

Vos tâches administratives seront :

¨ Rapports de quai

¨ Gestion de la traçabilité (PDA, codification, Unix, Web exploitation)

¨ Gestion des secours PCA

¨ Gestion des étiquettes

¨ Facturation

¨ Archivage

¨ Achats de tournées aux prestataires

¨ Administratif lié à la gestion du personnel

Vos taches en lien avec la relation client seront :

¨ Prendre en compte les demandes clients, transmettre et/ou répondre, rendre compte (tél, mails, fax, visites)

¨ Rapports clients

¨ Rapports bancaires

¨ Remplir le web

¨ Prévenir les clients (mode push)

¨ Prendre les commandes (gestion des points d'appel)

¨ Préparer les devis

¨ Suivi commercial et relation client (brief, qualité, connaissance clients)

Poste à pourvoir au plus tôt

Contrat temps plein 3 mois d'intérim puis embauche en CDI

Du lundi au vendredi de 14h à 22h

37,5h par semaine