Expert Genesys Cloud F/H

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Nous recherchons un.e technicien téléphonie expert Genesys Cloud avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.

Accompagné.e par le DSI, vos missions principales seront les suivantes :

-Implémenter et gérer les fonctionnalités Genesys Cloud

.Contribuer à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Genesys Cloud au sein de l'entreprise.

.Apporter une expertise technique sur l'architecture, le paramétrage et l'intégration de Genesys Cloud avec les systèmes existants.

.Identifier et mettre en oeuvre des améliorations pour optimiser la performance et l'expérience utilisateur.

.Assurer la production et la coordination des livrables techniques et fonctionnels.

-Communiquer et assurer le suivi

.Rédiger les comptes rendus de réunions et les documents de suivi de projet.

.Donner de la visibilité sur l'avancement du projet et remonter les points de vigilance.

.Alerter en cas de dérives et proposer des solutions correctives.

.Participer aux réunions et aux comités opérationnels et de suivi mensuel.

Ce que vous apporterez :
Vous pourrez mettre à profit votre expérience sur l'outil Genesys Cloud ainsi qu'en gestion de projets.
Notamment grâce à vos compétences techniques et transverses :
·Formation Bac +5 en ingénierie, informatique, télécommunications ou équivalent.
·Expérience de 5 ans minimum en tant qu'expert Genesys Cloud et gestion de projets téléphonie.
·Expérience en implémentation et optimisation de solutions Genesys Cloud
·La connaissance des interfaces et API avec AS400.
·Un niveau d'anglais est important pour les relations avec le groupe.

Nous vous proposons :
-Un emploi du lundi au vendredi
-Horaires flexibles et 2 jours de télétravail une fois la période d'essai terminée
-Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
-Mutuelle et prévoyance
-Titres restaurants
-CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...)
-Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
-Prise en charge de la moitié de votre abonnement de transport en commun

Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de confidentialité candidat dans le cadre de notre politique de gestion des données : 080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!