Expert Technique Electroménager

Nous recherchons pour notre client, leader de l’électronique Grand Public (TV, HIFI, vidéo, électroménager...), un(e) Technicien Support Technique Senior pour intégrer l’équipe technique dans un environnement exigeant et international. Rattaché(e) au Directeur SAV, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la documentation, la formation, le support technique et le suivi qualité des produits.

• Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation technique, ainsi que l’analyse des retours consommateurs et données SAV.
  
  
• Former et assister techniquement les équipes internes et partenaires (techniciens, centre d’appels, hotline),
  
  
• Réaliser les tests et validations de nouveaux produits avant leur mise sur le marché, et suivre les produits de retour pour identifier d’éventuels problèmes qualité,
  
  
• Contribuer à l’amélioration continue en faisant remonter les problèmes qualité aux usines et en participant aux expertises avec les assurances,
  
  
• Préparer et animer des supports de formation technique, et accompagner les projets de rework et mises à jour produits,
  

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