Expert.e senior en observabilité et hypervision IBM Netcool / AIOps (F/H/X)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Expert.e senior en observabilité et hypervision IBM Netcool / AIOps pour contribuer à l’évolution et à l’opérabilité d’une plateforme de supervision à grande échelle.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Déployer les actions définies dans la roadmap technique, en coordination avec le Product Owner et le Product Manager.

• Contribuer au delivery et à l’évolution du produit d’hypervision et d’AIOps.

• Garantir l’opérabilité de la plateforme IBM Tivoli Netcool Operations Insight et assurer son support.

• Développer les capacités d’AIOps et assurer une veille technologique sur les solutions d’observabilité et d’hypervision.

• Intervenir sur l’ensemble du cycle de vie du produit : Build, Build to Run et Run.

• Prendre en charge les besoins et remontées des équipes Run et Service Managers, assurer leur suivi et participer aux astreintes ponctuelles associées.

• Contribuer au pilotage budgétaire du produit en appui au Product Owner.

• Collaborer avec le Product Manager pour aligner les évolutions techniques sur la stratégie d’observabilité du client.

• Participer à l’amélioration continue des processus et à la qualité de service de la plateforme.

Profil recherché

Compétences techniques

• Expertise confirmée sur les solutions IBM Tivoli Netcool, notamment Netcool Operations Insight et Netcool/Impact.

• Bonne connaissance des technologies d’hypervision, d’observabilité et d’AIOps.

• Maîtrise des méthodologies Agile et des outils Jira et Confluence.

• Bonne maîtrise des processus ITIL et des activités de support et d’exploitation.

• Capacité à intervenir sur des plateformes de supervision à grande échelle, dans un environnement sécurisé et exigeant, idéalement bancaire.

• Bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les Product Owners, les Product Managers et les Service Managers.

• Esprit d'analyse et de synthèse, avec de bonnes capacités de reporting.

• Rigueur et sens de l'organisation dans la mise en œuvre des actions de la roadmap.

• Force de proposition, curiosité technique et capacité à accompagner l'amélioration continue.

• Sens du service client et orientation utilisateur.

Expérience et formation

• Expérience senior en ingénierie d'observabilité, d'hypervision ou de supervision IT.

• Expérience significative sur les solutions IBM Netcool dans des environnements complexes.

• Une expérience dans le secteur bancaire ou dans un environnement fortement sécurisé constitue un atout.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement METALINE.

• Un entretien avec un Responsable commercial METALINE

• Rencontre avec le client.