Facility Incident Officer / Support Technique (H/F/N)

Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1450 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son siège situé à Villeneuve d'Ascq, un(e) Facility Incident Officer dans le cadre d'un CDI.

Rattaché(e) au Manager du service Facility ServiceDesk, et au sein du département Supplier Service Desk, vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion des incidents affectant l’intégralité de nos équipements et la continuité d’exploitation de nos clubs.

Vous aurez pour missions :

Vous serez notamment en charge de :

• Gérer et suivre les incidents techniques selon leur criticité
• Valider les devis et procéder à la création de bon de commande selon les procédures internes à l’entreprise
• Piloter et suivre les performances des prestataires (vérification de la qualité des prestations, respects des plannings et SLA)
• Analyser les risques, proposer et mettre en œuvre des actions préventives/correctives.
• Assurer la communication interne et externe liée aux dossiers en cours.
• Effectuer des reporting via dashboard auprès de la hiérarchie
• Effectuer des visites régulières de clubs, impliquant des déplacements dans d'autres régions de France

** Mission non exhaustives

Votre rôle sera central pour garantir la sécurité, la fiabilité et la performance opérationnelle de notre réseau de clubs.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’un Bac +2 dans le Facility management ou équivalent.
• Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans dans le Facility management, gestion SAV, ou équivalent.
• Vous possédez d’excellentes compétences en coordination, communication et suivi.
• Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome, vous savez gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Basic Fit est une entreprise en croissance et en rapide évolution, qui nécessite la flexibilité de chaque employé

• Vous maîtrisez les outils de suivi et de gestion (Smartsheet, Xurrent, Excel, Pack Office).
• L'anglais est indispensable

Rémunération

Conformément à notre politique de transparence salariale, la rémunération mensuelle brute proposée pour le poste de Supplier Service Desk Officer (H/F/N) est comprise entre 2250 € et 2479€ brut par mois, selon l'expérience et niveau d'expertise.

Poste basé au siège situé à Wasquehal

Basic-Fit s’engage à être un employeur inclusif et à construire un environnement diversifié, respectueux de l'égalité des chances pour tous ses employés.

L’entreprise est attentive au bien-être et à la promotion de tous ses salariés et ne tolère aucune forme de discrimination.