Field Service Coordinator / Chargé d'affaires Field Services H/F

Nous recherchons actuellement un(e) Coordinateur / Coordinatrice de Field Services (H/F) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la bonne exécution des opérations de services sur site. Le poste est basé à Surgères.

Que ferez-vous ?

En tant que Coordinateur / Coordinatrice de Field Services, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation et le bon déroulement des opérations de services sur le terrain. Vous assurerez la coordination quotidienne des activités, le support aux équipes terrain et la liaison avec les clients et parties prenantes internes et externes.

Votre travail se concentrera sur les responsabilités suivantes :

• Coordonner et planifier les opérations de Field Services en alignant les ressources et les équipes avec les exigences clients et les standards de service.


• Agir comme point de contact principal pour les équipes terrain, les clients et les parties prenantes externes, en facilitant une communication fluide et une vision partagée des activités.


• Suivre et contrôler les activités de Field Services afin d’assurer la conformité aux règles de sécurité, aux standards de service, aux processus internes ainsi qu’aux politiques et réglementations clients.


• Apporter un support à la résolution des problématiques techniques et opérationnelles en conseillant et accompagnant les équipes de Field Services.


• Contribuer aux initiatives d’amélioration continue en identifiant et en mettant en œuvre des optimisations des processus de Field Services.


• Assurer le suivi et la mise à jour de données fiables : allocation des ressources, délais de réalisation, retours clients et reporting opérationnel.


• Veiller au respect des délais convenus et à la qualité de l’exécution des services.

Impact du poste :
Vous coordonnez les activités et apportez un support opérationnel sur un périmètre défini des opérations de Field Services, avec un fort accent sur la résolution des problèmes opérationnels et le respect des délais contractuels.

Pour réussir dans ce rôle, nous attendons de vous :

• Des connaissances de base des opérations et processus de Field Services, avec la capacité de réaliser certaines tâches techniques dans un périmètre défini.


• Une bonne capacité d’organisation, de planification et de priorisation.


• Un excellent sens de la communication et de la relation client.


• Une forte sensibilité aux règles de sécurité et au respect des procédures.


• Des compétences en résolution de problèmes opérationnels courants et une approche orientée amélioration continue.


• Un bon esprit d’équipe, avec l’aptitude à coordonner les activités et à collaborer activement avec différents interlocuteurs.