Gestionnaire ADV France & Export

Rattaché(e) à la Responsable ADV Export, le/la Gestionnaire ADV France & Export contribue à la performance opérationnelle et au développement de la relation client, avec une expertise spécifique sur Amazon Vendor Central. Véritable pilier de la coordination et du suivi des opérations liées à ce compte stratégique, vous garantissez une exécution optimale et une amélioration continue des processus. Vous gérez un portefeuille de clients B2B, en France et à l’international, incluant Amazon, compte clé en forte croissance et au cœur des enjeux de développement international.

Vos principales missions consisteront à :

• Gérer la relation client, notamment le compte AMAZON sous Vendor Central, clients domestiques et Distributeurs à l’export
• Traiter les commandes EDI et manuelles
• Gérer et coordonner la résolution des litiges
• Veiller à l’amélioration continue de notre performance opérationnelle
• Maintenir la base client et organiser les flux EDI
• Gérer les documents d’exportation pour les commandes internationales
• Coordonner les échanges avec les services internes
• Missions transverses France et Export

PROFIL

Issu(e) d’une formation Bac+2/3 en commerce international, vous avez une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire. Une connaissance approfondie d’Amazon Vendor Central constitue un réel atout pour réussir dans ce poste.

Vous disposez d’un anglais courant et d’une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel ; la connaissance de SAP est un plus.

Vous êtes rigoureux(se), persévérant(e), analytique et vous avez un bon relationnel.