Gestionnaire ADV (H/F)

Vous aimez travailler en lien direct avec les équipes commerciales, les clients et les services internes ? Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel ?
Alors ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de la structuration de l'équipe commerciale, nous créons un poste clé de Chargé(e) d'administration des ventes. Véritable pivot entre les clients, les technico-commerciaux et les services internes, vous jouerez un rôle central dans la fluidité de l'activité commerciale.
Vos missions principales consistent à:

Gérer les contacts entrants (leads):
- Réceptionner les demandes entrantes (mail, téléphone, site web)
- Qualifier les leads et les répartir aux technico-commerciaux selon leur secteur
- Assurer un premier niveau de réponse client avec professionnalisme

Gérer et suivre les dossiers commerciaux
- Collecter les informations nécessaires à la création des dossiers
- Saisir les données dans les outils internes (ERP, devisage, etc.)
- Suivre les différentes étapes des projets (ex. permis de construire)
- Vérifier la complétude des dossiers à chaque étape et alerter si anomalies

Facturer les clients et suivre les paiements:
- Émettre les factures clients (acomptes, soldes)
- Suivre les règlements et effectuer les relances en cas d'impayés
- Garantir la conformité administrative de la facturation

Etre l'interface entre les services et relation clients
- Assurer une communication fluide avec les technico-commerciaux
- Être l'interface entre le service commercial et les autres services internes
- Informer les clients de l'avancement de leur projet
- Répondre aux demandes courantes et gérer les réclamations simples

Remplir les Reporting & tableaux de bord
- Fiabiliser les données commerciales (clients, projets)
- Élaborer des indicateurs commerciaux et marketing
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi