Gestionnaire ADV (H/F)

Gestionnaire ADV H/F

La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile-de-France et recrute en Intérim pour son client spécialisé dans le domaine aéronautique un Gestionnaire ADV H/F à Moissy Cramayel (77)

Poste à pourvoir dès que possible.

Description de la mission :

- Assurer la gestion des commandes de pièces de rechange CFM (CFM56 et LEAP) pour un portefeuille de clients de la réception jusqu'à la facturation.

- Fournir aux clients une visibilité claire et précise sur l'état de leurs commandes, incluant les informations sur les stocks et les délais de livraison.

- Analyser régulièrement le carnet de commandes pour anticiper d'éventuelles difficultés, notamment les commandes urgentes ou les pièces critiques.

- Gérer les urgences clients quotidiennement, en concertation avec la supply chain et les autres parties prenantes.

- Traiter les commandes AOG (Aircraft On Ground) en collaboration avec le Customer Support Center.

- Veiller à la bonne exécution des commandes dans le système interne, lever les interventions et alerter en cas de blocage.

- Répondre rapidement aux demandes des clients, en collaboration avec les différents services après-vente, si nécessaire.

- Gérer les retours de pièces et en analyser les causes afin d'améliorer les processus internes.

- Participer activement à la résolution des litiges de facturation en lien avec le service compatibilité et les autres départements concernés.