Gestionnaire ADV (H/F)

Offre d'emploi : Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) - France & Export

Rattachement hiérarchique : Responsable des Ventes

Finalité du poste :

Vous serez en charge d'assurer le suivi administratif des commandes et la gestion des offres clients, en France comme à l'export. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous garantirez un service commercial efficace et rigoureux, dans le respect des procédures de l'entreprise.

Gestion commerciale :

• Réception et enregistrement des demandes clients (mail, téléphone, fax…)
• Élaboration et suivi des offres et devis dans le respect des marges
• Suivi des appels d'offres et des demandes spécifiques avec les commerciaux
• Mise à jour du fichier clients / prospects et relances commerciales

Suivi administratif des ventes :

• Traitement complet des commandes jusqu'à la facturation
• Suivi des délais de livraison
• Rédaction de la correspondance commerciale (modifications, reports, litiges…)
• Interface entre les services internes (commerce, technique, comptabilité)
• Gestion des litiges jusqu'au précontentieux

Connaissance produits :

• Maîtrise du vocabulaire technique du secteur
• Suivi des évolutions réglementaires et technologiques