Gestionnaire ADV (H/F)

Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client, un Gestionnaire ADV H/F en CDD à proximité de Dourdan (91).

Vos missions

-Prendre en charge les appels entrants des clients, analyser leurs demandes et les orienter vers les services compétents.

-Enregistrer les commandes dans le système ERP après vérification des informations fournies.

-Suivre l'ensemble du processus de traitement des commandes, depuis leur préparation jusqu'à leur expédition.

-Assurer une communication proactive avec les clients concernant l'état d'avancement de leurs commandes et les délais de livraison.

-Proposer des solutions commerciales adaptées en cas de litige, afin de limiter les retours produits et renforcer la satisfaction client