Gestionnaire Back Office Cheques (F/H)

GESTIONNAIRE BACK OFFICE CHEQUES

Notre Entreprise

Cash Services, la marque commerciale de 2SF (Société des Services Fiduciaires), est née d'une alliance inédite entre BNP Paribas, Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Société Générale.

Ensemble, ces trois grandes banques réinventent le libre-service bancaire pour le rendre plus simple, plus proche et plus accessible.

Notre mission ? Offrir à tous un accès facilité aux services bancaires essentiels - dépôts et retraits de billets ou de monnaie, dépôt de chèques, consultation de solde - via un réseau d'automates modernisé et performant.

Concrètement, nous travaillons à :

• Renforcer la proximité en multipliant les points d'accès selon les zones,

• Pérenniser le libre-service bancaire, notamment dans les territoires les moins desservis,

• Répondre aux nouveaux usages grâce à des automates modernes, fiables et adaptés aux particuliers comme aux entreprises.

Rejoindre 2SF, c'est intégrer une structure agile et en pleine croissance, où l'innovation, la coopération interbancaire et l'utilité client guident chacune de nos actions

Mission principale

Les missions du Back Office Chèques se décomposent ainsi :

1. Support opérationnel :

• Assurer le traitement des réclamations des banques partenaires dans les délais impartis (via l’outil SARA)

• Traiter les opérations dévolues au back office (chèques en anomalie, hors scope, etc, signalés par les CTC 2SF)

• Traitement des réceptions physique des chèques orphelins

2. Pilotage des flux et monitoring de la production :

• Assurer le bon suivi des flux numérisés échangés et veiller à identifier les flux en anomalies et à engager les actions correctives nécessaires en lien avec votre Responsable,

• Suivre les échanges physiques de transport des chèques entre les prestataires 2SF et les réseaux des banques partenaires

• Rendre compte quotidiennement via un « morning check » et un « evening check » présentant un état des lieux de la production (volumes, incidents, SLA…) auprès des parties-prenantes

• Contribuer à la résolution des incidents avec les différentes parties prenantes (IT 2SF, prestataires externes, banques partenaires)

Connaissances et compétences

Nous recherchons une personne faisant preuve :

• de compétences techniques :

  • Expérience dans le milieu back-office chèques

  • Connaissance des règlements et des normes des chèques

  • Connaissance des risques et sensibilisation aux risques

  • Gestion des flux industriels

  • Traitement des opérations et saisie de données

• de compétences comportementales :

  • Capacité d'organisation

  • Etre en mesure de s’appuyer sur des procédures et respecter les consignes

  • Etre méthodique et rigoureux

  • Avoir le sens pratique et gérer plusieurs tâches simultanément

  • Etre force de proposition

  • Capacité d’adaptation dans un environnement en mouvement

  • Capacité à collaborer et à travailler en équipe

  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit

  • Etre orienté client

  • Capacité à synthétiser / simplifier

Type de contrat :

CDD de 6 mois, avec possibilité de renouvellement.

Chez 2SF, nous croyons que la diversité est une richesse et que chaque talent compte. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situations de handicap. Nous étudions chaque candidature avec la même attention, sans distinction. Ce qui nous importe, c'est votre envie de contribuer, vos compétences, et votre singularité. Rejoindre 2SF c'est rejoindre une entreprise qui valorise l'humain.