Gestionnaire de litiges (H/F)

Vous aurez en charge d'assurer la qualité finale de la facturation par le suivi des dossiers clientèle.
Dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes :
- Garantir la facturation périodique des contrats
- Traiter les anomalies de facturation
- Effectuer des mises à jour des bases de données clientèle
- Analyse transverse des dossiers (lien avec la Comptabilité, Gestion Clients,
Gestionnaire de réseau...)

Vous participerez également activement à l'amélioration continue du processus de facturation des clients et viendrez en soutien aux équipes commerciales et clientèles (Fournisseur et GRD) dans le domaine de la facturation, à ce titre, vous serez amené à traiter les cas plus complexes.

Vous contribuerez ainsi de manière significative à la compétitivité et au développement de l'image de marque de la société, ainsi qu'à la préservation des intérêts de l'entreprise (rigueur de gestion, garantie des services, respect des engagements).