Gestionnaire Indemnisation DAB RC expérimenté F/H

L'entreprise

La Flandre Assurances, société de courtage d'assurances, accompagne les entreprises dans la couverture de leurs risques au quotidien. L’équipe est composée de courtiers, elle ne vend pas de contrats d’assurances, mais aide à en conclure auprès d’assureurs. Sa plus-value est une connaissance approfondie du marché de l’assurance et de ses évolutions, afin de conseiller au mieux ses clients.

La Flandre Assurances travaille avec toutes les compagnies d'assurances françaises et étrangères. Indépendante de celles-ci, elle représente avant tout les intérêts de ses clients.

Elle propose une gamme complète de services en matière de conseil, de conception de couvertures et de prévention des risques de l’entreprise.

Centrés sur les besoins de nos clients, nous apportons une double expertise orientée d’une part sur des spécialités métiers et, d’autre part, sur la technicité des risques. 

Notre expertise repose sur un savoir-faire familial et des engagements.

Description du poste

Le/la gestionnaire indemnisation DAB-RC est responsable de la gestion du sinistre, de l'ouverture à la clôture, des sinistres DAB-RC.

Au sein du pôle indemnisation, dans le cadre d'un renfort temporaire,  vous intervenez sur les missions suivantes : 

Prendre en charge des déclarations de sinistres : 

• Prendre en charge des appels téléphoniques, permanence téléphonique


• Réceptionner et prendre en charge des déclarations des clients ou réclamations des tiers 


• Ouvrir des dossiers, analyse des circonstances et responsabilités, vérification des garanties, mise en jeu des conventions applicables


• Accuser réception aux clients : constitution du dossier, confirmation des garanties mobilisables et franchises applicables


• Déclaration aux assureurs suivant les modalités et règles des conventions de délégation applicables 


• Instruire les sinistres dans l'intérêt des clients dans le cadre des process de gestion internes et délégations des assureurs, coordonner et suivre les dossiers avec les différents intervenants experts, assureurs, réparateurs

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation des conseils et la bonne gestion de leurs dossiers : 

• Information des clients sur les différentes étapes de gestion de son dossier  


• Explications sur les garanties, non garanties, indemnités, 


• Défense de leurs intérêts


• Règlements conformément aux dispositions contractuelles, rapports d’expertise et dans les délais des conventions et process de gestion internes.

Gérer et établir les statistiques sinistres et reporting 

• Etablir les statistiques sinistres à la demande du client ou du commercial 


• Etablir les reportings (états de sinistres)  semestriels pour des clients 


• Gérer les flux :  en cours, relances clients, experts et compagnies selon tableau de bord défini par le Manager 


• Respecter des objectifs qualitatifs et quantitatifs selon le tableau de bord défini par le Manager 

Profil recherché

Vous disposez dune expérience confirmée en gestion de sinistres, idéalement acquise en cabinet d ecourtage ou en compagnie d'assurance.

Autonome dans la gestion de vos dossiers, vous êtes capable de perndre en charge rapidement un portefeuille de sinistres et d'en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.

vous maitrisez les étapes de la gestion d'un sinsitres : analyse, ouverture et instruction des dossiers, échange avec les clients, experts, assueurs.

Votre rigueur et votre sens de l'organisation n'est plus à démontrer. Vous maintenez un haut niveau de qualité dans la relation client.

Une expérience en IARD en indemnisation de clients entreprises est indispensable.

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+3 en assurances ou licence/master en droit des assurances.

Avantages

• titres restaurant


• mutuelle d'entreprise à 100% prise en charge sur la partie isolée

Réf: 5483dd55-cf3d-4953-862f-0101d53068e1