Gestionnaire maintenance (H/F)

Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire SAV F/H, poste basé à Colmar.

Mission principale :
Assurer le traitement des réclamations et des demandes d'intervention suite à des pannes machines / engins / outils portatifs, ou des mises à jour annuelles d' appareils de mesure installés sur certaines machines.

Responsabilités :

• Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations concernant leur dossier

• Lecture de plans techniques

• Suivi des demandes d'interventions- tickets- clients via CRM

• Établissement des devis et enregistrement des commandes dans l'ERP

• Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filiales

• Création des ordres d'achat liés, notamment pour la filiale italienne

• Édition des documents de commande, factures d'acomptes, bulletins de livraison

• Suivi des livraisons et de la logistique de la marchandise

• Suivi des interventions, réparations, entretien, maintenance des machines, outils portatifs et des collaborateurs itinérants

• Réception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l'Union Européenne

• Gestion et résolution des litiges commerciaux

• Participation aux projets d'amélioration continue