Gestionnaire Opérations et Administration H/F

Gestion de la relation clients & fournisseurs

• Recueillir et analyser les besoins clients

• Assurer une communication fluide et proactive avec les clients et les fournisseurs

• Accompagner les parties prenantes tout au long du cycle de vie des missions

Onboarding & gestion des fournisseurs

• Piloter l’onboarding des nouveaux fournisseurs (collecte des documents, conformité, intégration)

• Garantir la conformité administrative et contractuelle des dossiers fournisseurs

• Assurer la création et le suivi des contrats et bons de commande

Gestion administrative & contractuelle

• Suivre les engagements contractuels et les échéances

• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données dans les outils internes

• Collaborer étroitement avec les équipes internes

Facturation & suivi financier

• Générer et émettre la facturation client

• Contrôler la conformité des factures (clients et fournisseurs)

• Identifier et traiter les écarts de facturation

• Assurer le suivi des paiements

Recouvrement & gestion des litiges

• Mettre en œuvre les actions de recouvrement (relances, suivi des impayés)

• Gérer et résoudre les litiges liés à la facturation ou aux contrats

• Contribuer à l’optimisation des processus

• Expérience requise : 2 à 5 ans d’expérience réussie en relation clients et/ou administration des ventes (avec idéalement une expérience en ESN)

• Formation souhaitée : BAC+2, BTS autour du secrétariat et de la gestion

• Compétences requises : Maîtrise d’Excel

• Qualités requises : Rigueur, Organisation, Forte Réactivité, Aisance orale

• Excellent relationnel et sens du service

• La maitrise l’anglais est un plus.