Gestionnaire Service Client Vente Directe H/F

Qui sommes - nous ? 

APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l’entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.

Notre volonté est de :

• Favoriser l’accès à l’emploi du maximum de personnes en situation de handicap en France
• Etre plus impactant pour l’inclusion des personnes en situation de handicap de demandeurs d’emploi
• se concentrer sur un accompagnement de qualité vis-à-vis des intérimaires et des entreprises,
• Valoriser l’inclusion

Statut : Entreprise Adaptée de travail temporaire (travailleurs en situation de handicap)

Pourquoi nous rejoindre : La garantie d’une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap ! Telle est notre mission ! Notre politique RH est marquée par une volonté d’exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d’employabilité et a pour ambition de mettre emploi durable les personnes en situation de handicap.

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : Hauts-de-Seine (92) – 6 jours de télétravail par mois

Secteur : Industrie – environnement BTP / Construction

Rémunération : 33 à 35 k€ brut annuels sur 13 mois + part variable

Formation / expérience : Bac +2/3 (commerce, logistique, chaîne logistique, relation client) ; expérience confirmée

CONTEXTE ET MISSION GÉNÉRALE

Dans un environnement BTP / Construction exigeant, chaque commande est unique et nécessite un suivi personnalisé de bout en bout. Véritable pilote de votre portefeuille, vous assurez la coordination entre les clients, les commerciaux, la logistique, la planification des approvisionnements et les services techniques, afin de garantir le respect des délais et la satisfaction client. Vous gérez simultanément plusieurs dossiers complexes (disponibilité des produits, modifications de commandes, livraisons sur chantier, demandes urgentes) et savez anticiper les aléas, prioriser et proposer des solutions adaptées.

MISSIONS PRINCIPALES

A. Relation client et validation des commandes

• Garantir une expérience client fluide et qualitative
• S’assurer de la validité des commandes
• Répondre aux demandes de suivi de livraison, de délais et de disponibilité des produits

B. Traitement du portefeuille de commandes

• Saisir et enregistrer les commandes (manuelles et devis)
• Traiter le portefeuille selon les procédures et règles en vigueur (reliquats, versions, blocages crédit, etc.)

C. Performance et amélioration continue

• Suivre les indicateurs de performance et participer à l’optimisation des processus de l’administration des ventes
• Participer aux projets d’amélioration de la chaîne logistique

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation : Bac +2/3 en commerce, logistique, chaîne logistique ou relation client
• Expérience : expérience confirmée dans la gestion de commandes complexes, si possible dans le BTP / Construction (notion de livraison sur chantier)
• Compétences : connaissance des flux logistiques ; maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV) et de SAP SD
• Qualités : esprit d’équipe, réactivité, polyvalence, rigueur et persévérance

AVANTAGES

• Accompagnement spécifique aux méthodes de travail ; possibilités d’évolution et de carrière
• Primes de participation et d’intéressement ; salaire sur 13 mois ; variable de 2 × 1 600 €
• 6 jours de télétravail par mois ; 13 jours de RTT ; carte ticket restaurant
• Comité social et économique (chèques vacances, chèques rentrée scolaire, etc.)

HANDICAP INTÉRIM – RECRUTEMENT

Handicap Intérim, agence de travail temporaire adaptée, est en charge du recrutement pour ce poste. L’employeur est inclusif et étudie, à compétences et à chances égales, toutes les candidatures.

POURQUOI POSTULER ?

• Environnement prestigieux et stable.
• Poste polyvalent et autonome.
• Urgence : réponse rapide garantie.