Gestionnaire service clients (H/F)

Notre agence LEADER Dunkerque recherche actuellement des CHARGE(E)S DE CLIENTELE H/F sur Dunkerque et ses alentours (59140).



Voici vos principales missions...



- Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge de tous les clients particuliers et professionnels


- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients


- Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activité


- S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients


- Maîtriser les offres numériques du groupe


- Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare, dans la mise en main des offres (applications etc...)


- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien


- Détecter et analyser les besoins des clients


- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial