Gestionnaire service clients (H/F)

L'agence Adecco de Saint Nazaire recherche un Gestionnaire support clients H/F pour son client spécialisé dans le domaine de l'aéronautique Airbus Atlantic situé à Montoir-de Bretagne (44550)

Le site Airbus Atlantic de Saint-Nazaire (44) est spécialisé dans la fabrication et la mise en forme de pièces métalliques complexes pour l'ensemble des programmes Airbus, mais également certains avions Bombardier et Dassault. Il fabrique également des tubes et gaines métalliques. Pour en savoir plus : vidéo

En tant que Gestionnaire support clients H/F , vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la gestion des Inspections Clients A320 A330 A350 & A400M vis-à-vis des unités de production
• Contribuer à améliorer la perception des compagnies en leur démontrant que la prise en compte du Client est un point essentiel pour Airbus Atlantic Montoir de Bretagne.
• Contribuer à la réduction des coûts en diminuant les retours Clients sur la Qualité Produit.
• Assurer la cohérence entre la politique Airbus et le fonctionnement Montoir de Bretagne en termes d'inspections clients
• Assurer la gestion des Major Manufacturing Issues sur le SA, en coordination multi-métiers.

Vos principaux objectifs seront les suivants :

• Représenter Airbus face au client
• Représenter le client
• Développer l'esprit client
• Contribuer à améliorer la satisfaction et la confiance des clients compagnies (qualité produit, qualité processus, qualité de la relation)
• Contribuer à la réduction des coûts,
• Participer activement au plan de développement de la satisfaction client