Gestionnaire service clients (H/F)

La relation client est votre leitmotiv ?

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?

Alors c'est peut-être vous !

Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H.

Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients en binôme avec le commercial.

Vos missions au quotidien ? :

• Assurer la prise de contact avec le client et planifier des points de suivi périodique
• Gérer les ouvertures de compte dans l'ERP
• Etablir les devis après avoir pris l'ensemble des renseignements nécessaires
• Elaborer les grilles tarifaires
• Former les clients à l'utilisation de la plateforme de chiffrage en ligne (Ouisol)
• Envoyer les études techniques et les devis après la mise à jour des prix
• Suivre les réclamations et proposer des actions correctives
• Renseigner le CRM
• Gérer les relance de devis auprès des commerciaux
• Suivre le recouvrement des factures, l'encours client et l'assurance-crédit en lien avec le credit manager
• Fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction et participer à certains événements commerciaux