Gestionnaire service clients (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé du service clients et logistique H/F pour un poste en CDI basé à Kehl, en Allemagne.

Vos missions :
- Vous travaillerez en binôme sur le SAV (traitement des demandes clients et des retours, communication orientée solutions avec les clients afin de garantir leur satisfaction, doit répondre aux réclamations clients en ligne avant 24h sinon pénalités d'Amazon), l'administratif, et l'assistance à la logistique (création et impression des étiquettes de retour, gestion des envois de retour, vérification des adresses, planification des conteneurs, suivi du stock etc)
- Vous serez en charge du SAV français (notamment en cas de congés, arrêts maladie etc)
- Beaucoup de tâches se succèdent.

Maîtrise de la langue Allemande indispensable.
Il faut donc être capable de passer d'une activité à l'autre sans difficulté, ainsi qu'entre l'allemand et le français.
Poste sédentaire.

Vous serez formée sur le poste.

Il s'agit d'une entreprise à taille humaine, multiculturelle, participation à l'amélioration des processus.