Hôte / hôtesse de caisse (H/F)

Votre mission
Sous la responsabilité de l'Associé ou du Directeur du magasin, vous assurez la gestion complète de la ligne de caisse et de l'accueil, garantissant une expérience client optimale et incarnant les valeurs de l'enseigne.

Vos responsabilités :

I) Relation client & gestion de l'accueil

° Enregistrer et encaisser les articles ; conseiller et renseigner les clients sur les actualités du magasin et les outils
de fidélisation en adoptant une attitude commerçante.
° Assurer la propreté et la bonne tenue de l'ensemble du secteur
° Assurer un accueil chaleureux et une satisfaction client optimale.
° Gérer les réclamations et litiges en collaboration avec la Direction.
° Organiser l'accueil des partenaires et assurer une gestion efficace des appels téléphoniques.

II) Gestion des caisses & services associés

° Superviser et organiser le travail des équipes en fonction de l'affluence.
° Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses selon les procédures internes.
° Contrôler les flux monétaires et suivre les transactions spécifiques (chèques, remboursements, etc.).
° Piloter les services complémentaires.

III) Gestion & suivi des performances

° Analyser les indicateurs de gestion (CA, productivité, ratios de passage en caisse).
° Assurer la comptabilisation des recettes et la gestion des impayés.
° Participer aux inventaires et optimiser l'organisation des caisses.

IV) Management & animation d'équipe

° Planifier les horaires et gérer les congés en conformité avec la législation.
° Former, accompagner et animer l'équipe des hôtes et hôtesses de caisse.
° Encourager la polyvalence et favoriser un bon climat de travail.

// Informations complémentaires //

Amplitude horaire : 7h00 / 20h00 planning tournant
Travail le week-end
Type de contrat : CDI
Rémunération attractive : 2 000 / 2 200 euros brut par mois. Selon expérience
*** 13ème mois
*** Primes d'assiduité
*** Primes de participation et d'intéressement
*** Primes remise sur achat