Hot-liner en informatique (H/F)

Vos missions :

• Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant des clients internes francophones (France, Suisse, Belgique…), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département.

• En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique, et par tchat, des incidents et des demandes de ces clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers nos Spécialistes Support Informatique.

• En Back-Office, vous assurez l'enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d'intervention.
  
  Ce poste est basé à Molsheim (67), troisième site de production de la société au niveau mondial et Centre d'Excellence.

Pour les petits plus qui rendent la vie plus agréable :

• Restaurant d'entreprise

• 13ème mois

• Primes vacances

• JRS